「辞めたい」というスタッフを思いとどまらせる言葉とは?
人材不足の時期に
スタッフから「辞めたい」と言われるのは
企業にとっても痛手。
就職や結婚などの理由以外で
「辞めたい」と言われた時、
企業側はどう対応をすることで
思いとどまらせることができるのか?
今回は、anレポートで人気1位となっている記事を
独自の目線で分析していきます!
「辞めたい」は突然やってくる
従業員が思いつめた表情で
「辞めたい」と伝えてくるときは
必ず理由があります。
その理由を聞く前に
「辞められると困る」などと、企業側の主張をするのは
良い対応とは言えません。
「辞めたい」と思っているスタッフは
個人で様々なことを考えた上で
その答えにたどり着いていることを
まずは理解するべきではないでしょうか。
それにしっかりと答えてあげることで
「辞めたい」という気持ちを少しでも
思いとどまらせることができるはずです。
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「説得」ではなく「聞く」
辞めてほしくないという気持ちから
「辞めたい」と言われると
どうにか引き留めようとする人も多くいますが
かえって逆効果になることもあるので
まずは「聞く」ことに徹するのが良いでしょう。
その際に、「今すぐここで話して」という
プレッシャーもかけないようにしましょう。
大切な従業員の重大な話です。
ゆっくりと時間をとって、話せる時間をつくりましょう。
悩みに対して受け身で答える
辞めたい理由はそれぞれですが、
「それは違うよ」と一方的に否定をすると
「わかってもらえてない」と感じてしまいます。
なので、否定ではなく、
悩みを解消できる一言を伝えてあげることが大切です。
「そうか、気付かなくてごめんね」
こう一言を添え、「私からもこうするよ」という
悩みに対する解決を提示してあげましょう。
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「辞めたい」は「辞めます」とは違う
「辞めたい」と考えている人は
何かしらの理由があり、それによって「辞めたい」
となるのではないでしょうか。
事情はそれぞれですが、辞めなければならない状況になると
「辞めたい」では済まないからです。
もしもその「辞めたい」原因が
企業側で改善のできることであるならば
改善することで、スタッフの「辞めたい」を
思いとどまらせることができるのではないでしょうか。
スタッフが退職をすることで
人材不足になり、コストをかけて求人掲載をしなければなりません。
良い人材が退職をせずに残ってくれることが
企業の一番の財産ともいえるのではないでしょうか。
そうなるためには、まず
「辞めたい」と言われる前に
普段からスタッフとのコミュニケーションをとり
風通しの良い職場の雰囲気をつくっていくことが
大事なのかと思います。