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今回は、インサイドセールスチームのN.Oさんにインタビューしました。

表に出る営業ではなく、
社内からそっと支えながら、
人と人、想いと想いをつなぐインサイドセールスチーム。

そのお仕事内容や、
日々大切にしていることについてお話を伺いました。

Q.所属チームと主な仕事内容を教えてください

現在2名体制で、林田社長の顧客対応に関わる業務をサポートしています。

インサイドセールスチームの役割は、大きく分けて3つあります。

Q.アドカスタムの仕事で、お客様に喜んでもらえていると思うことは何ですか？

リファーラルで作成した文章を、
お客様にメールでお送りした際に
喜んでいただけたことがありました。

また、
「日本アドカスタムは、そんなサポートもしてくれるんですね」
とお客様から反応があったと聞いたとき、お役に立てていると実感します。

Q.この仕事をしていて良かった、自分に向いているなと思う瞬間は？

私は、直接企業様と対面でお会いしたり、
お電話でお話しすることはありません。

それでも、
リファーラルでお送りしたLINEやメールに
「興味があります」といった返信をいただいたときや、
反応があると、とても嬉しく感じます。

また、贈答品の手配をしたお客様から
喜んでいただけたと社長から連絡をもらえると、特に嬉しいです。

Q.この仕事を通じてスキルが身についたこと、技術が向上できていると思うことはありますか？

最近では、AIを使うことに抵抗がなくなり、
文章力や表現の幅が大きく広がったと感じています。

社長から、
AIの活用方法や仕事の進め方を
動画やWEB面談を通して丁寧に共有してもらえる環境があり、
「どうすればもっとやりやすくなるか」を常にサポートしてもらっています。

Q.一緒に働く人を教育およびサポートする上で心がけていることはありますか？

入社してまだ1年ほどなので、
教える立場というよりも、
日々サポートしてもらっている立場だと感じています。

ただ、インサイドセールスチームとして
林田社長のサポートをする上で心がけているのは、
お願いされるすべての業務で「社長の意図を理解して進めること」です。

事務的な作業はスピーディーに対応し、
リファーラルなどの文章作成では、
社長に内容を確認してもらいながら丁寧に進めることを意識しています。

Q.日本アドカスタムの会社の雰囲気を一言で表すとしたら？

一言でいうと、
「安心して働ける会社」です。

女性が圧倒的に多く、
全員がリモートで仕事をしていますが、
業務別にLINEグループが分かれていて、
細かな点までケアしながら進めてくれる
気遣いのある会社だと感じています。

前職では、
時間に追われて忙しく働くことが当たり前でしたが、
転職してからは
「こんな働き方もあるんだな」と精神的な安心感を得られています。

それは、林田社長が常々
「家庭優先で仕事を進めてください」
と全体にお話ししてくださっていることが、会社全体に浸透しているからだと思います。

リモートで仕事をするのは初めてですが、
自分で区切りをつけ、計画を立てて働ける方にとっては、
とても良い環境だと感じています。

Q.仕事をする上でお客様に対して大事にしていることは何ですか？

日本アドカスタムは、
求人広告を軸に、世の中のお役に立つ仕事をしています。

面接時に、
「お客様同士がビジネスでつながる仕組みとして、
インサイドセールスチームを作りたい」
と社長から説明がありました。

お仕事を発注していただいたお客様に
少しでも恩返しができたら嬉しい、
という社長の想いに、私はとても共感しています。

お仕事を任せていただいたお客様へ、
少しでも恩返しができるよう、
その想いを大切にしながら対応しています。

最後に

N.Oさんが所属するインサイドセールスチームは、
日本アドカスタムの仕事を、社内から静かに、しかし確実に支えてくれている存在です。

お客様同士をつなぐリファーラル、
感謝の気持ちを形にする贈答品の手配、
一通一通に想いを込めたお礼状や郵送対応。

どれも表に出る仕事ではありませんが、
お客様との信頼関係を築くうえで欠かせない大切な役割です。

N.Oさんの仕事には、
「どうすれば相手に伝わるか」
「どうすれば気持ちが届くか」
という視点が、常に丁寧に込められています。

日本アドカスタムが大切にしている
“お客様に恩返しをする”という考え方は、
こうした日々の積み重ねによって支えられています。

これからも、
インサイドセールスチームとともに、
人と人、ビジネスとビジネスをつなぐ価値を
丁寧に育ててまいります。